よくあるご質問
- 他の留守番電話サービスとの併用は出来ますか？
- いいえ、できません。本サービスをご利用の場合は他の留守番電話サービスとの併用は出来ません。
- 「スマート留守電」利用の際に転送時の通話料は発生しますか。
- はい。転送時の通信料(通話料)が別途発生します。通信料はご契約の通信事業者やご 契約によって異なりますので、通信事業者へご確認ください。
※BIGLOBEモバイルをご利用の場合は1件あたり最大40円(税込44円)かかります。
- 「スマート留守電」のシリアル番号はどこで確認できますか。
- ライセンス追加・確認ページにログインしてご確認ください。
- 転送設定ができません。どうすればよいですか。
- タイプDの方はこちら、タイプAの方はこちらの設定をご参照のうえ「転送先電話番号の登録と変更」を実施後に「転送先電話の開始」を行って下さい。
※転送設定にはBIGLOBEでんわアプリはご使用いただけません。
- シリアル番号を入力すると「既に使用済みのシリアルです。」と表示されるのですがどうしたらいいですか。
- 端末の機種変更などでアプリを再インストールする際や、複数の端末で「スマート留守電」を使用する際はユーザー登録が必要です。手順はこちらをご参照ください。
- 追加ライセンスを追加する場合、初回初月無料は適用されますか？
- 初回初月無料は追加ライセンスでは適用されません。
- 複数の電話機の留守電を「スマート留守電」にまとめるには、どうすればいいですか？
-
以下の手順で設定してください。
なお、それぞれの留守番電話メッセージについて、どの電話機（電話番号）にかかってきたものか確認することはできません。
【1】1台目の端末でユーザー登録し、「スマート留守電」の転送先電話番号を確認する
- 「スマート留守電」アプリを起動し、メニューから［ユーザー登録］をタップします
- 表示された画面で［ユーザー登録］をタップします
- お客さまのメールアドレスと任意のパスワードを入力し、［規約に同意して登録］をタップし登録してください。
- アプリのメニューから［転送設定の方法］をタップして、お客さま専用の「スマート留守電」の転送先電話番号を確認してください。
【2】2台目以降の端末で電話の転送設定をする
2台目以降の端末で、【1】の手順4.で確認した電話番号への転送設定を行ってください。
転送設定の方法は、ご契約の通信事業者により異なります。
詳細はご契約の通信事業者へお問い合わせください。
※2台目以降の端末でも、留守電の内容を確認したい場合は、端末に「スマート留守電」アプリをインストールし、【1】で登録したメールアドレスとパスワードでアプリにログインしてください。
- 「スマート留守電」を解約したい場合、どうすればよいですか。
- こちらより解約を実施してください。
- 「スマート留守電」の解約後、なにかする必要はありますか。
- 下記を実行してください。
- ・アプリのアンインストール
- ・転送設定の解除（転送先電話番号の停止）
※BIGLOBEモバイルをご利用の場合はこちらをご参照ください。
- 「スマート留守電」を月の途中で契約／解約した場合、いつまで利用できますか。
- サービスは解約月の月末までご利用可能です。ご利用料金については日割り計算されません。1カ月分のご利用料金がかかります。
